Questionnaire, teda dotazník zasielaný e-mailom, je účinný nástroj, ktorý pomáha firmám zhromažďovať dôležité údaje a spätnú väzbu od zákazníkov. V digitálnom marketingu zohrávajú dotazníky kľúčovú úlohu pri optimalizácii produktov, služieb a marketingových stratégií. V prostredí e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu môžu dotazníky priniesť hlboké poznatky o zákazníckych preferenciách a potrebách.
Čo je Questionnaire?
Questionnaire je dotazník distribuovaný prostredníctvom e-mailu, ktorý umožňuje firmám získať priame odpovede od zákazníkov alebo potenciálnych klientov. Ide o štruktúrovaný súbor otázok, ktorý môže mať rôzne formáty – od jednoduchých viacnásobných výberov, škál hodnotenia, otvorených otázok až po interaktívne formuláre.
Cieľom dotazníka je zhromaždiť cenné informácie, ktoré môžu byť použité na optimalizáciu marketingových kampaní, vývoj produktov a zlepšenie zákazníckej skúse