Usage Data, teda údaje o používaní, predstavujú cenný zdroj informácií, ktorý odhaľuje, ako zákazníci interagujú s vašimi produktmi, službami alebo platformami. Ide o údaje, ktoré zahŕňajú frekvenciu používania, preferované funkcie, typické správanie používateľov a ďalšie aspekty ich interakcie. V rámci e-mailového marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu sú Usage Data kľúčovým nástrojom na personalizáciu a optimalizáciu kampaní.
Čo sú Usage Data?
Usage Data zachytávajú všetky informácie, ktoré vypovedajú o tom, ako a kedy používatelia využívajú váš produkt alebo službu. Tieto údaje môžu byť rôznorodé, napríklad:
- Počet prihlásení do aplikácie alebo na web.
- Čas strávený na platforme alebo pri používaní konkrétnej funkcie.
- Počet odoslaných e-mailov cez váš systém.
- Reakcie na funkcie, ako napríklad kliknutia na CTA (Call-to-Action) tlačidlá.
- Postupy a cesty, ktoré používatelia sledujú pri interakcii