Sekcia „What’s next“ v e-mailovej komunikácii pomáha budovať očakávanie a zvyšuje angažovanosť. Ak čitateľ vie, že v ďalšom e-maile dostane niečo hodnotné, je pravdepodobnejšie, že ho otvorí a prečíta. Táto časť funguje dobre najmä v sériách e-mailov – napríklad v automatizovaných onboardingoch, newslettroch či edukatívnych kampaniach.
Stačí pár riadkov na konci e-mailu, kde naznačíte, čo príde nabudúce. Napríklad: „V ďalšom e-maile vám ukážeme, ako si jednoducho nastaviť zľavový kód len pre vybraných zákazníkov.“ Alebo: „Budúci týždeň vám prezradíme, ako získať viac recenzií bez otravovania zákazníkov.“ Ideálne je použiť jazyk, ktorý je konkrétny a zrozumiteľný – nie všeobecné frázy.
Takéto drobné vylepšenie zvyšuje mieru otvorenia nasledujúcich e-mailov, pomáha budovať dôveru a prirodzene vedie príjemcu k ďalšiemu krok