Správanie používateľov na webe je jedným z najspoľahlivejších zdrojov dát pri optimalizácii obsahu. Pomáha pochopiť, čo návštevníkov zaujíma, kde trávia čas a kde – naopak – odchádzajú bez interakcie.
Začnite tým, že si v Google Analytics alebo podobnom nástroji pozriete najnavštevovanejšie podstránky, dĺžku trvania relácie a mieru odchodov (bounce rate). Tieto údaje ukazujú, ktoré sekcie webu plnia svoj účel a ktoré potrebujú vylepšenie. Ak napríklad blogový článok s vysokou čítanosťou vedie k produktovej stránke s nízkym konverzným pomerom, môže byť problém v texte, výzve k akcii alebo zlom prepojení medzi obsahom a ponukou.
Zamerajte sa aj na tzv. „scroll depth“ – teda koľko návštevníkov sa skutočne dostane na koniec stránky. Ak veľa ľudí opustí stránku v prvej tretine, obsah pravdepodobne nie je dostatočne pútavý alebo sa načítava pomaly. Naopak, sekcie s vysokou mierou čítanosti a interakcie si zaslú