Ľahký tón môže zaujať, pobaviť a zanechať dojem.
Humor v e-mailoch nie je len pre zábavu. Je to účinný spôsob, ako zvýšiť zapamätateľnosť značky, vytvoriť vzťah so zákazníkom a zároveň odlíšiť sa od konkurencie. V záplave nudných e-mailov môže dobre zvolený vtip či štipka irónie spraviť z vášho e-mailu ten, na ktorý si príjemca spomenie – a možno ho aj prepošle ďalej.
Použitie humoru však musí byť premyslené. Vychádzať by malo z cieľovej skupiny – čo pobaví jedného, môže iného odradiť. Dôležité je nájsť rovnováhu medzi odľahčením a dôveryhodnosťou. Nejde o to, aby sa príjemca smial nahlas, ale aby sa usmial a klikol.
Odporúča sa využiť humor najmä v predmetoch e-mailov, pri mikrotexte (napr. v popiskoch tlačidiel) alebo v ilustračných prvkoch. Napríklad namiesto „Zľava 20?% končí dnes“ môže fungovať „Náš účtovník omylom schválil