Používateľská skúsenosť (UX) sa začína už vo vyhľadávaní – ešte skôr, než návštevník klikne na reklamu. Zrozumiteľné nadpisy, konzistentné posolstvo a relevantná cieľová stránka pomáhajú budovať dôveru a znižovať mieru okamžitého odchodu (bounce rate).
Pri tvorbe reklám je dôležité, aby text korešpondoval s tým, čo sa nachádza na stránke po prekliku. Ak reklama sľubuje dopravu zadarmo alebo konkrétny benefit, používateľ ho musí nájsť ihneď po načítaní stránky – inak dochádza k sklamaniu a strate návštevníka.
Skúsenosti ukazujú, že aj malé úpravy – napríklad prispôsobenie reklamy podľa dopytu alebo zariadenia používateľa – výrazne zlepšujú mieru preklikov a konverzií. Personalizácia a testovanie rôznych variantov textu a landing page by mali byť súčasťou každej kampane.