Interaktívne hlasovania v e-mailoch sú jednoduchý spôsob, ako zapojiť zákazníkov do rozhodovania o budúcich produktoch. Umožňujú rýchlu spätnú väzbu – napríklad pri výbere novej farby, veľkosti či edície. Takéto zapojenie zvyšuje nielen mieru preklikov, ale aj pocit, že zákazníci majú priamy vplyv na ponuku.
Najlepšie funguje, keď sa hlasovanie viaže na konkrétnu výhodu – napríklad zľavu pre účastníkov, skorší prístup k novinke alebo možnosť byť medzi prvými, ktorí produkt vyskúšajú. Technicky možno použiť zabudované ankety, klikacie tlačidlá alebo presmerovanie na jednoduchý dotazník na webe.
Pri správnom spracovaní výsledkov dokáže e-shop získať nielen dáta o preferenciách, ale aj posilniť vzťah so zákazníkmi. Tí sa potom cítia viac prepojení so značkou a vnímajú ju ako otvorenú ich potrebám.