E-maily s praktickými návodmi na údržbu produktov patria medzi najlepšie spôsoby, ako si udržať dlhodobý vzťah so zákazníkmi. Ak dostanú jasné a zrozumiteľné tipy, ako sa starať o zakúpený produkt, zvýši sa spokojnosť aj lojalita. Takéto e-maily navyše pôsobia ako prirodzená forma starostlivosti a posilňujú dôveru vo vašu značku.
Obsah e-mailu by mal byť jednoduchý, prehľadný a doplnený vizuálom alebo krátkym videom. Ideálne fungujú návody v bodoch, ktoré sa dajú ľahko aplikovať v praxi – napríklad, ako správne prať textílie, ako čistiť šperky alebo ako udržiavať elektroniku. Odporúčania by mali byť konkrétne a nadväzovať na produkty, ktoré zákazník už kúpil.
Takéto e-maily majú aj priamy obchodný efekt – podporujú opakované nákupy. Ak zákazník vie, že o jeho spokojnosť je postarané, vráti sa pri ďalšej objednávke práve k vám. V digitálnej agentúre Consultee