Humor v e-mailoch môže výrazne zvýšiť pozornosť a ochotu čítať ďalej. Odľahčený tón urobí obsah ľudskejším a zrozumiteľnejším, čo pomáha vyniknúť medzi množstvom štandardných správ v schránke.
Použiť vtip alebo hravú narážku sa oplatí najmä pri odľahčených témach, sezónnych kampaniach alebo pri značkách, ktoré majú bližšie k neformálnej komunikácii. Dôležité je, aby humor nikdy neprekročil hranicu a neodradil publikum – preto sa oplatí testovať rôzne varianty predmetov aj obsahu.
Správne zvolený humor dokáže podporiť zapamätateľnosť značky a zvýšiť mieru interakcie. V agentúre Consultee sa často stretávame s tým, že aj malé úpravy tónu komunikácie dokážu zvýšiť open rate a CTR e-mailov. Humor teda nie je len „bonus navyše“, ale aj účinný spôsob, ako posilniť vzťah so zákazníkmi a zvýšiť predaje v e-commerce aj mimo neho.