E-maily s odporúčaniami na príslušenstvo fungujú ako jednoduchý spôsob, ako zvýšiť hodnotu objednávky bez zvyšovania rozpočtu na reklamu. Zákazník už produkt kúpil alebo ho má v košíku – vy len pomôžete vybrať doplnky, ktoré mu zlepšia používanie, predĺžia životnosť alebo vyriešia typický problém. Ak sú odporúčania relevantné, pôsobia ako pomoc, nie ako nátlak.
Kľúčom je prepojiť odporúčanie s konkrétnou situáciou: „Kúpili ste X › aby to fungovalo lepšie, hodí sa Y.“ Najlepšie e-maily nevymenúvajú 20 doplnkov, ale vyberú 3–5 najpravdepodobnejších a vysvetlia prečo. Pomáha rozdeliť odporúčania do logických skupín, napríklad: ochrana a starostlivosť, komfort pri používaní, kompatibilita a rozšírenie. Takto sa odporúčania čítajú rýchlo a zákazník má pocit, že mu rozumiete.
Pre e-commerce je ideálne, ak odporúčania bežia automatizovane na základe kúpeného produktu (alebo kategórie), a posielajú