Nechajte zákazníkom druhú šancu.
Opätovné zasielanie neotvorených e-mailov môže výrazne zvýšiť mieru otvorení bez potreby vytvárať nový obsah. Kľúčom je správne načasovanie a úprava predmetu správy.
Odporúčané je počkať aspoň 48–72 hodín pred opätovným odoslaním. V predmete urobte miernu zmenu – môže ísť o inú formuláciu alebo pridaný emotikon, ktorý pritiahne pozornosť.
Neposielajte však rovnaký e-mail opakovane viackrát. Príliš časté pripomínanie môže pôsobiť rušivo a zvýšiť počet odhlásení. Testujte a analyzujte výsledky pre optimálnu stratégiu.