Identifikujte neaktívnych – napríklad tých, ktorí neotvorili e-mail 60+ dní – a vytvorte pre nich samostatný segment. Neposielajte im bežné kampane, ale cielene zamerané správy s jasným cieľom: získať ich späť.
Zaujmite silnou a výhodnou ponukou: exkluzívna zľava, bezplatný darček, prístup k niečomu navyše. Nech ide o niečo, čo v nich vzbudí pocit výnimočnosti a motivuje k reakcii.
Pracujte aj s emóciou. Pripomeňte hodnotu, ktorú Vaše e-maily prinášajú, a nebojte sa vyjadriť ľudský tón: "Chýbate nám." Ak neodpovedia ani po 2–3 pokusoch, ponúknite možnosť jednoducho sa odhlásiť.
Takáto kampaň prečistí databázu, zvýši doručiteľnosť a môže priniesť späť časť publika, ktoré sa inak stratí v neaktivite.