Hard bounce znamená trvalé nedoručenie e-mailu – typicky kvôli neexistujúcej adrese alebo chybe na strane prijímateľa. Tieto adresy sú neplatné a opakované odosielanie na ne poškodzuje reputáciu odosielateľa.
Pravidelne kontrolujte reporty z vašej e-mailovej platformy a identifikujte adresy s hard bounce statusom. Sledujte typ chyby – napríklad “user does not exist” alebo “domain not found” – a podľa toho vyhodnoťte, či ide o preklep, zaniknutú doménu alebo spamtrap.
Odporúča sa okamžite tieto adresy zo zoznamu vyradiť alebo opraviť, ak ide o zjavný preklep. Pravidelné čistenie databázy znižuje bounce rate, zvyšuje doručiteľnosť a chráni odosielateľskú reputáciu.
Zavedenie automatizovaného procesu na označovanie a vyraďovanie hard bounce adries je dôležitou súčasťou udržiavania zdravého e-mailového zoznamu.