Nezastavujte sa pri potvrdení objednávky alebo zaslaní zľavy. Každý email je príležitosťou na ďalší krok – odporúčanie relevantného produktu, pozvanie do vernostného programu či tip na článok, ktorý zákazníka posunie v nákupnom rozhodovaní.
Obsah z kategórie „čo ďalej môžete získať“ buduje vzťah a zvyšuje hodnotu, ktorú vníma. Ukážte, že rozumiete jeho potrebám a že nákupom sa vzťah nekončí – práve naopak, len začína.
Zamerajte sa na benefity – nie funkcie. Namiesto „získate prístup do zóny pre členov“ skúste „čakajú na vás špeciálne ponuky len pre verných zákazníkov“.