Personalizované príbehy zákazníkov predstavujú silný spôsob, ako zvýšiť dôveru vo Vašu značku. Zákazníci si radi prečítajú o reálnych skúsenostiach iných a čerpajú inšpiráciu z príbehov podobných ich vlastným potrebám. V e-maile preto využite krátke príbehy alebo citácie skutočných zákazníkov, ktoré prezentujú výhody Vašich produktov alebo služieb.
Základom je vybrať autentické príbehy, ktoré sú relevantné pre daný segment odberateľov. Zvážte zahrnutie fotografie zákazníka, jeho mena a krátkej citácie – tým zvýšite dôveryhodnosť a ľahšie zaujmete pozornosť čitateľa.
Nezabudnite príbeh vložiť do vhodného kontextu e-mailu – napríklad ako súčasť sekcie s odporúčaniami alebo ako dôkaz o spokojnosti s Vašou ponukou. Personalizované príbehy vytvárajú most medzi značkou a zákazníkom a prirodzene podporujú konverziu.